مرحباً بكم إلى مكتبة ناشفيل العامة! نحن نقوم بتوفير خدمات الاتاحة المجانية للكتب والأفلام وأدوات الدراسة لكل سكان مدينة ناشفيل ومقاطعة دايفدسون. كيف يمكنك الاستفادة من هذه الخدمات؟ يمكنك البدء بمشاهدة مقاطع الفيديو وصفحة الإجابات على الأسئلة الأكثر شيوعاً. كما يمكنكم طرح اسئلة مباشرة أي وقت من هنا

الحصول على بطاقة المكتبة

• ما هو أقرب فروع المكتبة إلىّ؟
  يمكنك استخدام صفحة خريطة المواقع لمعرفة أقرب الفروع إليك.
• ماهي ساعات عمل المكتبة؟
  لكل فرع ساعات العمل الخاصة به. يمكنك استخدام صفحة خريطة المواقع لمعرفة ساعات عمل الفروع.
• ماهو الرقم السري (PIN) الخاص بي؟ كيف يمكنني إعداده بنفسي؟
   الرقم السري هو شفرة خاصة مكونة من أربعة أرقام. والقصد منها هو حماية خصوصيتك في حال فقدانك بطاقة المكتبة وهذا يمنع الآخرين من إستخدام حسابك و مراكمة الرسوم عليك.

• كيف يمكنني إعادة إعداد رقمي السري؟

  مكن لأيً من أمناء المكتبة مساعدتك في خلق رقم سري جديد. يمكنك التواصل معنا عن طريق البريد الإلكتروني (الإيميل) من هنا. أو الإتصال بنا تلفونياً على الرقم 

  615-862-5800

  أو بزيارة أي من فروعنا المنتشرة بالمدينة وطلب المساعدة من أي موظف لدينا

• ماذا لو كنت أقطن خارج مقاطعة ديفيدسون؟إن رسوم الاشتراك السنوي لغير المقيمين بالمقاطعة هي فقط عشرة دولارات. نرجو ملاحظة أن مقطع الفيديو التوضيحي يقول أن الرسوم هي خمسين دولار سنوياً، وهذا غير صحيح. نرجوكم زيارة فرع المكتبة القريب منكم وتقديم طلب الحصول على بطاقة المكتبة لغير المقيمين بالمقاطعة مقابل رسوم سنوية قدرها عشر دولارات فقط.

كيف يمكنني حجز كمبيوتر لاستخدامه داخل المكتبة؟

• كيف يمكنني أن أعرف مواعيد انتهاء الإستعارة؟
   مواعيد انتهاء الإستعارة منصوص عليها في الإيصال الذي تتحصل عليه عند إستلام المواد. كما يمكنكم الرجوع إلى حسابكم الخاص من هنا لمعرفة مواعيد انتهاء استعارة المواد أو تجديدها.
• ماهي مدة استعارة مقتنيات المكتبة؟
   يمكنكم استعارة معظم مواد المكتبة لمدة ثلاثة أسابيع. أما الأفلام فهي لمدة اسبوع واحد فقط.
•  ماذا يحدث في حال تأخرت في إرجاع المواد المستعارة من المكتبة، أي بعد مواعيد إنتهاء الصلاحية؟
  لا توجد رسوم للمواد المسترجعة بعد مواعيد إنتهاء الصلاحية.
•  كيف يمكنني أن أدفع الغرامة للمواد الضائعة؟
  يمكنكم دفع الغرامة للمواد الضائعة بزيارة أقرب فرع للمكتبة. يمكنكم دفع رسوم الغرامة نقداً أو عن طريق شيك البنك، كما يمكنكم الدفع عن طريق بطاقة الإئتمان البنكية أو الكريدت كارد وذلك بالدخول على حساب المكتبة الخاص بكم من هنا.
•  هل يمكنني الاحتفاظ بمواد المكتبة بعد إنتهاء موعد الإرجاع؟
   يمكنكم الاحتفاظ بمواد المكتبة بعد إنتهاء موعد الإرجاع في حال قمتم بتجديدها. يمكنكم تجديد كل المواد فقط في حال عدم وجود شخص آخر في قائمة الانتظار، أو في حال قمتم بتجديدها مرات عديدة.
•  كيف يمكنني تجديد المواد المستعارة من المكتبة؟
   نحن نقوم بعملية تجديد المواد القابلة للتجديد تلقائياً. يمكنكم الدخول الى حسابكم الخاص من هنا للتأكد من مواعيد إرجاع المواد أو تجديدها بأنفسكم. كما يمكنكم التجديد بالإتصال بنا عن طريق الهاتف أو بالحضور شخصياً لأي فرع من فروعنا المنتشرة.

كيف يمكنني حجز مواد ومقتنيات المكتبة؟

•  كم من الوقت عليّ أن أنتظر للحصول على مادة كنتُ قد قمتُ بحجزها؟
   يتراوح وقت الإنتظار إعتماداً على عدد الأشخاص الذين قاموا بحجز المواد قبلكم. يمكنكم سؤال أمين المكتبة عن عدد الأشخاص في قائمة الإنتظار.
•  كيف يمكنني أن أعرف أن الوقت قد حان لإستعارة مواد قمتُ بحجزها؟
   ستقوم المكتبة باخطاركم عن طريق الهاتف أو الإيميل المسجّل في حسابكم بأن المواد المحجوزة جاهزة للاستعارة. لهذا ينبغي عليكم التأكد من  أن معلومات التواصل معكم صحيحة ومحدّثة عن طريق الدخول إلى حسابكم الخاص من هنا.
•  كيف يمكنني إيجاد المواد المحجوزة الخاصة بي لإستعارتها؟
   المواد المحجوزة الخاصة بكم يتم وضعها على الرف الخاص بالمواد الجاهزة للإستعارة ويوجد بها إيصال يحتوي على الإسم الأول والأخير لكم. هذه المواد يتم تصنيفها حسب الأبجدية للإسم الأخير. يمكنكم الإستعانة بأمين المكتبة في حال واجهتكم اي صعوبات في إيجاد المواد الخاصة بكم.
• ماذا إذا لم تكن المكتبة تمتلك المواد التي أرغب باستعارتها؟
  في هذه الحالة يمكنكم طلب الكتب التي ترغبون في استعارتها عن طريق خدمات المكتبة البينية من هنا. هذه الخدمة مجانية وتتيح لمكتبة ناشفيل العامة استعارة كتب متوفرة في مكتبات أُخرى داخل الولايات المتحدة. 
  كما يمكنكم التقدم بقتراحاتكم لمكتبة ناشفيل العامة لشراء المواد التي لا توجد بالمكتبة لاضافتها لمقتنياتها من هنا.

كيف يمكنني حجز كمبيوتر لاستخدامه داخل المكتبة؟

• ما هي الأنشطة أو البرامج المسموح بها عند استخدام كمبيوتر المكتبة؟
  تُستخدم كمبيوترات المكتبة لأغراض البحث العلمي، الواجبات المنزليات، تصفح الإنترنت، تقديم طلبات العمل، ممارسة الألعاب، أو مشاهدة مقاطع الفيديو. نرجو من مستخدمي الكمبيوتر الحرص على عدم الإزعاج حتى يمكن للمستخدمين الآخرين العمل وإنجاز مهامهم بهدوء في هذه المساحة المشتركة.

• هل يمكنني حفظ الملفات الخاصة بي في كمبيوترات المكتبة العامة؟
  نرجو من مستخدمي كمبيوترات المكتبة العامة حفظ ملفاتهم في أدوات حفظ الملفات المنقولة المعروفة بالفلاش أو مواقع التخزين السحابي حتى لا تفقدون ملفاتكم الخاصة في عملية المسح التي تتم عند إطفاء الكمبيوتر إستعداداً لتجهيزه للشخص الذي يأتي بعدكم. هذه العملية ضرورية لحماية خصوصية معلوماتكم الخاصة عند استخدامكم كمبيوتر عام يستخدمه الآخرون أيضاً.

  ماهي البرامج والتطبيقات المتاحة للاستخدام في الكمبيوترات العامة؟

  تتضمن البرامج تطبيقات مثل

  متصفحات الانترنت

  تطبيقات مايكروسوفت المكتبية

  مشغّل الموسيقى

  تطبيق لصنع الافلام والفيديوهات

• هل بامكاني استخدام الكمبيوتر لأكثر من ساعة واحدة؟
  بمجرد إنتهاء زمن الجلسة خاصتكم، يمكنكم الرجوع لمحطة الحجز وحجز كمبيوتر لجلسة أُخرى.
• هل يوجد عدد محدد لجلسات الكمبيوتر التي احجزها يومياً؟
  لا. لا يوجد عدد محدّد للجلسات للشخص الواحد في اليوم.
• ما هي الساعات المحدّدة لإستخدام الكمبيوترات العامة أثناء اليوم؟
   الكمبيوترات العامة متاحة في كل فروع مكتبة ناشفيل العامة منذ بدء ساعات الدوام وحتى خمسة عشر دقيقة قبل الإغلاق.

خدمة حجز أمين المكتبة العامة

يمكنكم الحصول على خدمة مباشرة شخص لشخص من أمين المكتبة لمساعدتكم في الإجابة على أسئلة تتعلق بأساسيات استخدام الكمبيوتر أو أي آلة الكترونية أُخرى، البحث عن عمل وكتابة السيرة الذاتية، التخطيط لدراسة المناهج، الواجبات الدراسية المنزلية، تعليم الأطفال ومحو الأميّة وتعليم الكبار.